поведение потребителей
1.1 Значение поведения потребителей в маркетинге Поведение потребителей определяется
Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время
Потребители товаров, услуг, идей – это люди, группы людей, организации различного
Поведение потребителей
К какому из перечисленных выше типов потребителей Вы себя относите?
2.1 Измерение социальной стратификации Социальная стратификация – совокупность расположенных
Социальная стратификация – совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных
Социальный класс определяется как относительно устойчивое и однородное общественное
Методы исследования социальных классов можно разделить на: объективные, субъективные
Социальные классы имеют определенные особенности, заключающиеся в приобретении одежды
Поведение потребителей
Какие переменные социального класса по Вашему мнению являются наиболее значимыми?
3.1 Типы референтных групп, оказывающих влияние на поведение потребителей В современной
Поведение потребителей
В современной науке понятие «референтная группа» употребляется в следующих случаях
Поведение потребителей
Основными формами влияния референтных групп на поведение потребителей являются: Нормативное влияние;
Поведение потребителей
I. «Из уст в уста». Потребители часто обращаются к другим людям, особенно друзьям
Поведение потребителей
При покупке какого из перечисленных ниже продуктов персональное влияние может иметь
Поведение потребителей
4.1 Семья как объект изучения в поведении потребителей Изучение семьи/домашнего хозяйства
Поведение потребителей
Изучение семьи/домашнего хозяйства как отдельной потребительской единицы имеет большое значение.
Поведение потребителей
Поведение семьи. Семья – это «закупочный центр», в котором отражаются действия отдельных
Поведение потребителей
С течением жизни семьи меняются, проходя несколько стадий развития.
Поведение потребителей
Семья является основной средой в формировании будущего потребителя, или потребительской социализации.
Поведение потребителей
Что понимается под словом семья? Почему изучение семей так важно для понимания поведения потребителей?
Поведение потребителей
5.1 Обработка информации и восприятие потребителей Восприятие – это деятельность
Поведение потребителей
Восприятие – это деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой
Поведение потребителей
Факторы, определяющие внимание, можно разделить на три группы: стимульные;
Поведение потребителей
Память имеет компонент долгосрочного и краткосрочного хранения информации.
Поведение потребителей
Приведите пример, какие характеристики стимулов привлекли Ваше внимание?
Поведение потребителей
6.1 Познавательное обучение потребителей Обучение – 1) это процесс, посредством которого
Поведение потребителей
Обучение – 1) это процесс, посредством которого индивид приобретает новые знания;
Поведение потребителей
Построение связи раздражитель (стимул) – реакция также может приводить к обучению.
Поведение потребителей
Важность взаимосвязи элементов стимула. Наличие взаимосвязей между элементами стимула
Поведение потребителей
Для изучения поведения потребителей представляют наибольший интерес пять основных
Поведение потребителей
Какие важные принципы построения запоминающейся рекламы вы можете предложить, исходя
Поведение потребителей
7.1 Модели описания жизненного стиля потребителей Жизненный стиль потребителя – это
Поведение потребителей
Жизненный стиль потребителя – это его образ жизни, связанный с использованием ресурсов
Поведение потребителей
Решение потребителя о покупке в значительной мере определяется его ресурсами – экономическими
Поведение потребителей
Поведение потребителей ограничено не только денежным бюджетом, но и бюджетом времени.
Поведение потребителей
Познавательные ресурсы потребителя – это его способность обрабатывать информацию.
Поведение потребителей
Как Вы думаете какие ресурсы при принятии решения о покупке наиболее значимы для потребителя?
Поведение потребителей
8.1 Содержание знания потребителя о продукте Формирование знания потребителя о продукте
Поведение потребителей
Формирование знания потребителя о продукте – одна из основных маркетинговых задач.
Поведение потребителей
Знание потребителя о продукте – это вся информация о продукте, которая хранится в его памяти.
Поведение потребителей
К знаниям о покупке относится имеющаяся у потребителя различная информация, связанная
Поведение потребителей
Отношение потребителя к продукту – это то, как потребитель думает, чувствует и действует
Поведение потребителей
9.1 Типы ситуаций, влияющих на поведение потребителей Все потребительские ситуации
Поведение потребителей
Все потребительские ситуации можно разделить на три основные группы: ситуации коммуникации
Поведение потребителей
Основными ситуационными факторами являются физическое окружение, социальное окружение
Поведение потребителей
Что понимается под термином «атмосфера магазина»? В чем его важность для маркетинга?
Поведение потребителей
10.1 Внутренний и внешний информационный поиск потребителей. Параметры потребительского
Поведение потребителей
Потребитель, осознав потребность, занимается поиском способов её удовлетворения.
Поведение потребителей
Ситуационные факторы. В формировании поведения потребителя большую роль играет информационная
Поведение потребителей
11.1 Критерии оценки покупки потребителями Критерии оценки покупки потребителями
Поведение потребителей
Критерии оценки покупки потребителями – это конкретные показатели, которые рассматриваются
Поведение потребителей
Конечным элементом процесса предпокупочной оценки вариантов является правило потребительского решения.
Поведение потребителей
12.1. Сущность и масштаб организационных рынков Организационные покупатели – это
Поведение потребителей
Организационные покупатели – это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения
Поведение потребителей
Организационные покупочные процессы имеют много общего с процессами принятия решений