Начальник отдела сбыта играет ведущую роль в работе всего отдела и должен обеспечивать реализацию этой службой максимальных объемов продукции потребителям.
Основные обязанности начальника отдела сбыта:
- Постановка целей сбыта совместно с начальником отдела маркетинга.
- Контроль за выполнением поставленных задач и перераспределение ресурсов по мере необходимости.
- Планирование деятельности в области продаж и контроль за ее осуществлением (телефонные звонки, посещения).
- Руководство всеми административными вопросами, связанными со сбытом.
- Разработка схем материального поощрения для сотрудников отдела.
- Информирование отдела маркетинга о последних тенденциях на рынке, обнаруженных сотрудниками отдела сбыта.
- Ведение картотеки потребителей.
Агенты по продаже:
- набор,
- обязанности,
- качества
- компенсация
Правильный набор сотрудников имеет решающее значение.
Производится набор сотрудников из числа работников Вашего предприятия и со стороны, вместе с тем следует сделать объявление о найме для большого количества людей, для того чтобы получить как можно больше заявок.
Следует привлечь внимание людей с помощью публичного объявления о найме. Следует дать понять людям о чем идет речь, объяснив что Вы от них хотите (будут полезны информационные собрания). Важное значение имеют интервью и к ним надо относиться серьезно.
Однако прежде чем вы начнете набор персонала, Вам следует определить какими должны быть обязанности новых сотрудников, каких людей Вы хотите набрать и какая должна быть их компенсация. В таблице 8 приведены обязанности, необходимые качества и компенсация агентов по продаже.
Таблица 8.
Обязанности, необходимые качества и компенсация агентов по продаже