1.1 Нужды потребителей в маркетинге

Отправной точкой в маркетинге являются нужды.

Ориентация на потребителя — это производство или продажа товаров, которые наиболее полно удовлетворяют его нужды.

У людей множество разнообразных нужд. Это могут быть:

  • физиологические нужды (в еде, питье, жилище),
  • социальные или психологические нужды (в дружбе, признании, самосовершенствовании).

Существует различие между нуждами и потребностями.

Нужды носят врожденный характер. Например, присущую всем нужду в пище американец удовлетворяет, съев гамбургер, а китаец — чашку риса. Таким образом, нужды носят общий характер, в то время как потребности специфичны для различных культур и отдельных людей.