Технологическая среда предприятия

Изменения в технологии могут коренным образом изменить образ жизни как в лучшую (успехи в области медицины), так и в худшую (ядерное оружие) сторону.

Каждое технологическое новшество ведет к созидательному разрушению (замене всего, что устарело):

  • ксерокс заменил копировальные листы,
  • транзисторный приемник заменил ламповый,
  • железной дороге «угрожают» автомобили и т.д.

Экономический рост находится под сильным влиянием новых технологий (автомобильная промышленность, радио – телевидение, компьютеры).

В период между двумя значительными инновациями мы часто наблюдали застой в экономическом росте.
Для маркетолога некоторые тенденции развития технологии имеют особое значение:

  1. Увеличение скорости, с которой происходят технологические изменения
  2. Неограниченное количество технологических возможностей
  3. Большие затраты на научно-исследовательскую деятельность

Увеличение скорости, с которой происходят технологические изменения.

С одной стороны, это результат того, что на научно-исследовательскую деятельность тратятся большие средства, а с другой, технологический прорыв часто инициирует другие новации. Для маркетолога это значит, что «рабочий» срок инновации становится короче; следовательно, затраты должны окупаться быстрее.

Неограниченное количество технологических возможностей

Очевидно, что значение науки огромно. Нет предела технологическому развитию. Например, инновации, над которыми сейчас работают — это космические города, домашние роботы, полностью оснащенные электроникой дома, сохраняющая вкус обезжиренная, низкокалорийная пища, ядерный синтез и т.д.

Эти инновации — не только технологический, но и маркетинговый вызов. Нужно понять: как сделать их нужными и полезными для потребителя, расположить потребителя в пользу новшеств. Например, оснащение банков электроникой сделало возможным еще один новый вид маркетинговой деятельности: маркетинг баз данных.

Технологический прогресс в области Интернет открывает огромные возможности, но порой и создает угрозы. Возможности следует искать в области Интернет-торговли (расчеты через компьютер, веб-реклама, торговля он-лайн).

Угроза состоит в том, что растет власть потребителя над производителем: для потребителей сеть представляет большое удобство, сравнивая цены, он может простым нажатием клавиши легко отказаться от прежнего поставщика.

Большие затраты на научно-исследовательскую деятельность.

Во многих отраслях затраты на НТР составляют 5 -10% оборота. Соединенные Штаты значительно опережают Европу в этом отношении. Обычно все больше и больше специалистов по маркетингу включают в группы, занимающиеся НТР для того, чтобы способствовать коммерческому успеху технологических нововведений.

Усиливающееся вмешательство правительства и законодательство. Правительства постепенно принимают ряд постановлений, направленных на защиту здоровья людей и окружающей среды.