2.4 Общие требования к элементам комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга – это не статичное понятие.

Комплекс маркетинга – это постоянно меняющаяся категория деятельности организации, которая подстраивается под постоянно изменяющиеся условия рынка.

Только в этом случае маркетинга предприятия будет отражать реальную картину рынка, и идти в ногу современности.

Маркетинговая стратегия фирмы, тесно соприкасаясь с элементами комплекса маркетинга, также должна изменяться и совершенствоваться. Благодаря тому, что маркетинговая стратегия дается в общих фразах и понятиях, ее можно в различные промежутки времени по разному интерпретировать. Редактируя или изменяя элементы комплекса маркетинга, мы совершенствуем маркетинговую стратегию, и, наоборот.

В складывающейся перед филиалом «Филиал» ситуации, в период мирового финансового кризиса, необходимо усовершенствовать как маркетинговую стратегию, так и элементы комплекса маркетинга.

Чтобы определить требования к элементам комплекса маркетинга, необходимо для начала проанализировать предприятия, внутреннюю и внешнюю среду. Для этого необходимо воспользоваться элементами SWOT-анализа.

Достоинства и недостатки предприятия

Как и любое предприятие, филиал «Филиал» имеет свои слабые и сильные стороны, а также будущие возможности и угрозы. Среди сильных сторон можно выделить следующие:

1. высокое качество обслуживания;
2. низкие процентные ставки по кредитам;
3. наличие уникальных банковских продуктов;
4. широкий ассортимент услуг;
5. наличие системы бонусов и понижения процентных ставок по кредитам;
6. концентрация на определенных продуктах и услугах;
7. индивидуальное обслуживание клиентов.

Слабые стороны:

1. малоизвестность банка;
2. небольшая доля на рынке;
3. ограниченные денежные средства, которые не позволяют работать с крупными юридическими организациями;
4. неудачное расположение банка.

Возможности в будущем:

1. увеличение доли рынка;
2. повышение спроса на кредитные услуги банков;
3. улучшение инвестиционного климата в стране;
4. освоение новых видов банковских услуг.

Внешние угрозы:

1. увеличение числа конкурентов;
2. возникновение финансовых кризисов;
3. проведение конкурентами агрессивных стратегий;
4. рост налогов;
5. изменение предпочтений клиентов;
6. банкротство от влияния мирового финансового кризиса.

Как видно, филиал «Филиал» обладает достаточно большим количеством сильных сторон и возможностей, но в то же время имеет слабые стороны и угрозы. Угрозы банка представлены в основном в общих фразах, во многом не зависят от деятельности предприятия, поэтому необходимо направить все силы и ресурсы на устранение слабых сторон.

Можно выделить следующие требования к элементам комплекса маркетинга:

• в области элемента «место» — открыть дополнительный филиал или представительство;
• в области «продукт» — добавить линейку антикризисных тарифов и найти источник дополнительных денежных ресурсов;
• в области «продвижение» — провести маркетинговые мероприятия, направленные на узнаваемость филиала «Филиал»;
• в области «цена» — по возможности снизить процентные ставки по выдаваемым кредитам.

Реализация первого пункта поможет, как привлечь новых клиентов, так и увеличить узнаваемость банка. Не обязательно создавать полноценный коммерческий банк. В этом филиале достаточно иметь одну операционную кассу и сотрудников для создания заявок и консультирования клиентов, а все операции производить через главный филиал в городе Волжском.

После реализации второго пункта у банка появится возможность увеличить свой сегмент относительно юридических лиц. Имея в своем распоряжении достаточное количество денежных средств, филиал «Филиал» сможет обслуживать крупные юридические организации. Это также увеличит количество потенциальных клиентов и прибыль.

Линейка антикризисных тарифов поможет, как и юридическим лицам, которые нуждаются в денежных средствах, так и банку увеличить число клиентов. Также необходимо провести маркетинговые мероприятия, направленные на повышение узнаваемости банка.

После проведения данных мероприятий поднимется престиж филиала «Филиал», что положительно скажется на дальнейшем развитии банка. Четвертый пункт уменьшит прибыль, но поможет увеличить клиентскую базу и преодолеть финансовый кризис.