При загрузке любого приложения из Play Market вы можете столкнуться с ошибкой 491, в которой говорится, что вы не можете загрузить понравившееся приложение. В этой статье я расскажу, что такое ошибка 491, когда она возникает и как исправить ошибку 491 при загрузке из Play Market.
Что значит данная ошибка в Play Market
Обычно ошибка 491 указывает на то, что телефон не распознает установленную на нем учетную запись пользователя Google. Это может быть связано либо с проблемой подключения, либо с неработающими системными приложениями Google.
Сама ошибка 491 при загрузке с Маркета гласит: «Ошибка. (Название приложения) не удалось загрузить из-за ошибки (491)». (Приложение не удалось загрузить из-за ошибки (491).
Как упоминалось выше, эта ошибка возникает, когда вы пытаетесь загрузить или обновить приложение из Play Store. Вы также можете столкнуться с ошибками 491 и DF-DLA 15, смотрите ссылки для получения инструкций по их устранению.
Как устранить ошибку 491
Для начала просто перезагрузите устройство, а также попробуйте подождать некоторое время. Для многих пользователей простая перезагрузка смартфона помогла справиться с ошибкой 491 при загрузке из Маркета, а для некоторых ошибка исчезла сама по себе через несколько часов.
Если это вам не помогло, воспользуйтесь следующими советами.
Совет 1. Остановите или удалите недавно загруженные приложения
Это особенно касается Clean Master, одного из самых известных и отвратительных виновников ошибки 491. Остановите это приложение (или даже удалите его), а также все другие приложения, установленные на вашем телефоне в последнее время.
Совет 2. Очистите данные и кэш вашего гугл-аккаунта
- Для этого зайдите в настройки вашего устройства, перейдите в раздел «Приложения», затем справа выберите «Все», найдите Play Market в списке приложений, нажмите на него.
- И поочередно нажмите «Остановить», «Удалить обновления», «Очистить данные», «Очистить кэш».
Очистить кэш
- Затем проделайте те же операции с приложением Google Services Framework, а также с «Google Play Services» (обновления в «Google Play Services» отсутствуют).
Совет 3. Удалите ваш аккаунт Гугл, а затем создайте новый
Довольно радикальный, но достаточно эффективный прием для борьбы с ошибкой 491 при запуске приложения — полностью удалить учетную запись Google, а затем создать новую, так сказать, «с нуля». В большинстве случаев это поможет избавиться от ошибки 491 и других подобных ошибок.
Удаление учетной записи Google
В то же время следует отметить, что, удалив свой аккаунт Google, вы можете потерять все свои наработки и достижения в играх из Google Play. Поэтому, заядлые геймеры, я советую вам хорошо подумать, прежде чем удалять свой аккаунт.
Чтобы выполнить удаление, зайдите в настройки телефона, перейдите к учетным записям, найдите там Google, нажмите на него, затем нажмите на свою учетную запись и выберите «Удалить учетную запись» (или «Удалить аккаунт»).
Затем перезагрузите телефон, зайдите в Play Store, создайте новую учетную запись и попробуйте снова загрузить выбранное вами приложение.
Совет 4. Попробуйте очистить Dalvik кэш
Для тех, кто имеет права root, также может быть целесообразно очистить кэш виртуальной машины Dalvik, запущенной на вашем устройстве. Для этого воспользуйтесь удобной программой root (например, Root Explorer), перейдите с ее помощью в каталог /data/Dalvik cache и удалите там все файлы. После удаления необходимо перезагрузить телефон.
Заключение
В большинстве случаев при борьбе с ошибкой 491 при загрузке приложений эксперты рекомендуют очистить данные и системный кэш приложений Google, а также удалить старый аккаунт Google. Обычно это устраняет возникающую ошибку Play market, но если это не помогает, возможно, вам стоит подумать о сбросе настроек телефона до заводских. Помните, однако, что полный сброс телефона удаляет почти все ваши данные, поэтому прибегать к этому варианту следует только в самых критических случаях.