Относительно новая ролевая игра в жанре Action RPG, Genshin Impact завоевала сердца многих игроков. Однако первая встреча могла бы быть не столь приятной, если бы игроку пришлось столкнуться с кодом ошибки 31-4302. Как ее решить и что делать, чтобы играть в Genshin Impact, читайте далее.
Официальный способ устранения ошибки 31-4302
Проблема с кодом ошибки 31-4302 чаще всего возникает на компьютерах пользователей, которые долгое время играют в Genshin Impact. На их устройствах все еще работала бета-версия игры. Разработчики утверждают, что обновленный клиент и бета-версия конфликтуют друг с другом.
У них разные файлы, которые не могут работать параллельно. Из-за этого при запуске игрок видит на экране ошибку с этим кодом. Решение от разработчиков заключается в переустановке игры с полной очисткой файлов другой версии.
Пока этого не произошло, вы можете попытаться избежать переустановки, очистив систему и временные файлы на вашем компьютере. В некоторых случаях может помочь запуск игры.
Как переустановить игру, чтобы она запустилась
На YouTube пользователи разместили видеоролики, в которых говорится, что переустановка не исправляет 31-4302. Причина этого — не прочтение инструкции до конца, как это обычно бывает.
Необходимо очистить все папки и файлы, которые могут остаться после деинсталляции. Давайте начнем со стандартной процедуры избавления от игры.
- Откройте панель управления системой на компьютере. Это можно сделать различными способами. Рекомендуется нажать WIN+R и ввести команду: control;
- Выберите название игры в списке и подтвердите удаление;
- Откройте диск, на котором была установлена игра, и найдите в нем папку Genshin Impact. Его также следует удалить вместе с содержащимися в нем файлами;
- Вернитесь на панель управления и выберите способ отображения «Крупные значки»;
- Найдите Параметры папки или Параметры проводника;
- Найдите здесь элемент на вкладке «Вид». — «Скрытые файлы и папки» и установите флажок, чтобы отобразить их;
- Используйте поиск файлов на системном диске, чтобы найти все файлы игры по имени.
Кроме того, вы можете использовать инструменты для очистки памяти компьютера. Игра должна быть установлена на систему, которая была полностью очищена от файлов предыдущей версии.
Удаление мусора и временных файлов
Перед установкой Genshin Impact, во избежание повторного возникновения ошибки 31-4302, также рекомендуется очистить системную память компьютера.
- Откройте Проводник Windows (WIN+E);
- Выберите системный диск (на котором установлена Windows) с помощью ПКМ;
- Нажмите «Свойства»;
- Наведите курсор на «Стереть диск»;
- Подтвердите удаление всех файлов, появившихся в списке.
Теперь удалите файлы, которые больше не используются приложениями, ранее работавшими на компьютере. Они могут содержать игровые данные, которые конфликтуют с новой версией Genshin.
- Чтобы очистить, нажмите WIN+R и введите %TEMP%, нажимая Enter.
- Выделите все папки и файлы, которые вы видите на экране.
- Затем нажмите DELETE или ПКМ и выберите Delete.
- Файлы запущенных программ могут блокировать удаление, поскольку они используются в данный момент. Вы можете их пропустить.
Очистка реестра Windows
В реестре собраны файлы конфигурации для всех приложений в Windows, включая системные приложения. Если какие-либо из этих настроек остались от бета-версии Genshin Impact, ошибка 31-4302 может вернуться и помешать вам играть. Вот что нужно делать:
- Нажмите WIN+R и введите regedit, запустив команду клавишей ENTER;
- Перейдите на вкладку «Правка» и вызовите окно поиска файла реестра;
- Введите название игры в качестве ключа в пустой строке;
- Все ключи и файлы с таким именем должны быть удалены.
Перед удалением рекомендуется создать резервную копию данных. Это важный раздел. Если здесь удалены необходимые файлы, компьютер может начать вести себя непредсказуемо.
Отключение антивирус
Если на вашем компьютере установлено дополнительное программное обеспечение безопасности, то можно временно отключить блокировку подозрительных приложений. Это необходимо сделать на время установки и запуска, чтобы ничто не мешало файлам игры. Игру следует загружать только с официального сайта Genshin https://genshin.mihoyo.com/en/download. Ошибка запуска также возникает в игре для мобильных устройств.
Разработчики также рекомендуют переустановить клиент и использовать инструменты очистки файлов. Кроме того, перед установкой следует очистить кэш игры и удалить личные данные. Если вы все сделали правильно и не пропустили этапы очистки системы, вы сможете избежать ошибок и играть в Genshin Impact после установки клиента на «чистую» систему. Приложения для очистки файлов не эффективны на мобильных устройствах. Лучше всего выполнять очистку файлов вручную.
Видеоинструкция
Узнайте, как справиться с кодом ошибки 31-4302, появляющимся после запуска игры Genshin Impact.