Для того чтобы мы могли быть спокойны за свою посылку, транспортные компании организовали отслеживание посылок. Используя код отслеживания, можно узнать, где в любой момент находится товар, заказанный в магазине. Но что именно означает статус «В городе транзита» на сайте курьерской компании СДЭК? Стоит разобраться в этом вопросе.
Каким образом посылка СДЭК попадает к нам в руки
Большинство почтовых автомобилей перевозят посылки из различных магазинов. Сначала они загружаются кладовщиками в грузовик и прикрепляются к посылке с сопроводительными документами.
Посылка доставлена СДЭК
На нем написан адрес адресата и некоторая дополнительная информация. Маршрут, по которому будет двигаться транспорт SDEK, генерируется операторами на основе домашнего адреса получателя. Затем посылка может пройти через несколько пунктов сортировки, где она также будет обработана оператором и отправлена дальше.
грузовик СДЭК
Пройдя через несколько таких пунктов сортировки, посылка прибудет в город получателя через транзитные пункты. В этот момент вы получите сообщение на свой мобильный телефон (если он был привязан к вашей учетной записи SDEK). Сообщение также можно увидеть в личном кабинете в приложении и на сайте компании. Получатель должен взять с собой документ, удостоверяющий личность, и отправиться в пункт приема посылок, указанный в договоре.
Что значит статус «В транзитном городе»
Мы уже упоминали, что посылка на пути от отправителя к получателю может проходить через несколько различных так называемых транзитных пунктов. Каждый грузовик СДЭК имеет свой собственный маршрут. Таким образом, автомобиль перевозит посылки только до определенного города, где груз забирает другой грузовик СДЭК для продолжения маршрута. Города между начальной и конечной точками будут являться транзитными городами для системы слежения.
Маршрут доставки SDEK
Например, если клиент из Краснодара разместил заказ в магазине, расположенном в Санкт-Петербурге, то, скорее всего, московские филиалы СДЭК будут транзитными городами. А также любые другие города, в которые въедет автомобиль с грузом.
Транзитный пункт СДЭК
Транзитный город в отслеживании означает, что посылка все еще находится в пути. Он остановился в определенном городе по важной причине и вскоре продолжит свой путь к вашему дому.
Можно ли отправлять посылки СДЭК не по адресу прописки
Россияне часто путешествуют по своей стране. И часто возникает вопрос: можно ли отправить посылку другу в другой город, где он не живет, а гостит у родственников? Или они просто посещают регион в качестве туристов? По всей видимости, нет разницы, в какой компании зарегистрирован получатель. Он может забрать товар в любом удобном пункте самовывоза или заказать курьера на свой домашний адрес в указанное время.
Доставка посылки курьером в СДЭК
Доставка может быть оплачена с помощью электронных денег. На сайте СДЭК вы сможете пополнить свой баланс и оплатить их услуги одним махом. Деньги резервируются на балансе до тех пор, пока клиент не получит уведомление о том, что товар упакован и погружен на склад. Каждый этап посылки будет сопровождаться сообщениями в ЛС или в сообщениях на мобильный телефон. Это означает, что по мере продвижения посылки на сайте СДЭК будет отображаться один и тот же статус «В городе транзита».
Войдите в SDEK
В настоящее время других способов оплаты нет. На данный момент нет других способов оплаты, кроме как с другими подобными компаниями.
Посылка перестала отслеживаться или задерживается в транзитном городе
Нередки случаи, когда клиенты СДЭК не могут отследить посылку и меняют ее статус с «В городе в пути» на «Ожидает сбора». Часто они теряются на складе, в дороге возникают нестандартные ситуации, и данные для идентификации посылки могут быть введены неверно. Нередки случаи, когда вложенный лист теряется среди других. СДЭК сейчас испытывает давление на свой персонал. В связи с экспоненциальным ростом числа клиентов существующее количество персонала не справляется с нагрузкой.
Рабочий службы SDEK
Компания приносит извинения на своем сайте и сообщает клиентам, что посылки могут задерживаться до недели [причины задержки]. Если ожидание посылки длится больше недели, пора обратиться за помощью. Напишите в службу поддержки СДЭК по этому адресу электронной почты: mf@cdek.ru. Или свяжитесь по телефону: 8 800 250 6915.
Связаться с СДЭК
Другие ситуации при отслеживании посылки СДЭК
Как и в любой другой логистической компании, большую часть работы в СДЭК выполняют люди. И ошибки, которые они совершают, совсем не редкость. Возникают и технические проблемы. В этом случае вы можете обнаружить статус, говорящий о том, что склад по адресу доставки в настоящее время закрыт. Это не означает, что есть повод для беспокойства.
Линия слежения для СДЭК
Это означает, что все посылки, которые были доставлены по этому адресу, будут перевезены на машине по другому маршруту. И ваша посылка окажется в ваших руках всего на один день позже расчетного срока. В любом случае, теперь вы можете использовать контакты службы поддержки.
Видео-инструкция
Посмотрите это видео, чтобы узнать, что означает статус «транзитного города». А также другие статусы в отслеживании.