Многие пользователи Сбербанк Онлайн могут обнаружить несанкционированное списание средств со счета своей карты. Описание такого платежа обычно содержит строку, непонятную для пользователя. В этой статье я расскажу вам, что означает CH Debit RUS MOSCOW SBOL, почему происходят эти несанкционированные платежи и как их избежать.
Что это такое «CH Debit»
Рассматриваемое словосочетание представляет собой сумму нескольких банковских терминов «CH» (чек), «Дебет» (дебетовый) «RUS MOSCOW» (Россия, Москва), «SBOL — Сбербанк Онлайн» (Сбербанк Онлайн). Проще говоря, вы получили электронное подтверждение денежного перевода через Сбербанк Онлайн (обычно это списание средств с вашего счета). Обычно такой перевод осуществляется на другой счет в том же Сбербанке.
Сообщение Deposit to 7000 отображается, когда деньги зачисляются на счет клиента.
Причины появления уведомления
Разобравшись с тем, что такое CH Debit RUS MOSCOW SBOL в Сбербанке, давайте теперь разберемся, почему произошло списание средств. Если вы сами не переводили никаких средств, но деньги все же были списаны с вашего счета, причины могут быть следующими:
- Решение какого-либо судебного органа, наложенные на вас наказания различного рода (штрафы, пени);
- Действия мошенников. В этом случае на вашем смартфоне, планшете или компьютере может находиться вирус, который может быть использован мошенниками для снятия денег с вашего счета;
- Ошибочное сообщение самого Сбербанка.
Что делать, если у вас списали деньги со счёта в Сбербанке
Если вы столкнулись с переводом со статусом CH Debit в Сбербанке и не хотите, чтобы деньги и дальше воровали с вашего счета, выполните следующие действия
- Обратитесь по телефону доверия Сбербанка (набрав 900, или 8-800-555-555-0, или +7-495-500-555-0) и заблокируйте свой Сбербанк Онлайн и Мобильный банк (а если посчитаете нужным — и саму карту);
Обратитесь за помощью в службу поддержки Сбербанка
- Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и подайте жалобу на оспариваемую операцию по карте. Укажите, что вы не согласны с транзакцией, перечислите детали перевода (сумма, время, номер карты и счета), приложите к заявлению ксерокопию паспорта и номер карты. Также укажите в тексте, что вы не были уведомлены о дебете (не получили SMS на свой телефон).
Сделайте запрос в двух экземплярах: один для банка, другой для себя с отметкой банка о том, что запрос принят (попросите сообщить регистрационный номер запроса). Как правило, вы получите письменный ответ в течение 10 дней.
- Получите распечатку номера мобильного банка у поставщика услуг мобильной связи (обычно за последние несколько месяцев). Проверьте, не отправлял ли ваш телефон текстовые сообщения на неизвестные вам номера. Если это так, проверьте, не заражен ли ваш гаджет;
- Проверьте свой компьютер и смартфон на наличие вирусов. Для ПК помогут Dr.Web CureIt!, Malwarebytes Anti-Malware, AdwCleaner, Trojan Remover и другие аналоги. Среди антивирусов для смартфонов используйте AVG, CM Security, Kaspersky Internet Security и другие;
- Напишите заявление в полицию о краже денег с карты (мошенничество);
- Заведите отдельный мобильный номер для платежей, который должен использоваться только на обычном кнопочном телефоне (не смартфоне или планшете), не имеющем современной операционной системы;
- Если вы пользуетесь Сбербанк Онлайн на мобильном устройстве, используйте только официальное приложение;
- Не открывайте ссылки, приходящие с незнакомых номеров (часто в тексте текстового сообщения);
- Если вы изменили номер телефона, к которому привязана ваша банковская карта, сообщите об этом банку;
- Не сообщайте свои данные и данные карты третьим лицам и сотрудникам банка (пароль, cv-код карты, данные в подтверждающих текстовых сообщениях);
- Сбербанк отправляет текстовые сообщения только с номеров 900 или 9000.
Заключение
Если с вашего счета списаны средства с кодом Сбербанк Онлайн «CH Debit RUS MOSCOW SBOL», это обычно свидетельствует о действиях мошенников. Рекомендую обратиться в Сбербанк и заблокировать карту на некоторое время, так как эта потеря средств может оказаться не последней. Затем выполните весь набор шагов, которые я перечислил выше, и, вполне возможно, вам удастся вернуть деньги на свой счет.