Клубные футболки

ГлавнаяУправление маркетингомМаркетингПоведение потребителейКурсовыеПрактикаМатериалы по маркетингу

Меню

> Главная
> Управление маркетингом:
1) Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений;
2) Управление маркетингом на корпоративном уровне;
3) Сегментация рынка;
4) Приоритезация потребителей;
5) Позиционирование;
6) Анализ конкурентов и затрат;
7) Разработка комплекса маркетинга;
8) Управление маркетингом на инструментальном уровне;
9) Цена;
10) Каналы сбыта;
11) Продвижение товара;
12) Планирование маркетинга;
13) Анализ границ деятельности предприятия;
14) Анализ слагаемых конкуренции;
15) Стратегический анализ;
16) Маркетинговый аудит.

> Маркетинг:
1) Возникновение маркетинга;
2) Управление маркетинговой деятельностью;
3) Маркетинговая среда организации;
4) Поведение потребителей при совершении покупок;
5) Сущность и методология маркетинговых исследований;
6) Сегментация рынка;
7) Товар в системе маркетинга;
8) Ценовая политика;
9) Маркетинговые коммуникации;
10) Стратегическое управление маркетингом;
11) Система распределения товаров и товародвижение.

> Поведение потребителей:
1) Поведение потребителей;
2) Социальная стратификация в поведении потребителей;
3) Референтные группы;
4) Потребительские решения;
5) Восприятие и память потребителей;
6) Процесс обучения потребителей;
7) Жизненный стиль и ресурсы потребителей;
8) Знание потребителей о продукте;
9) Ситуационные факторы;
10) Информационный поиск потребителей;
11) Оценка и выбор альтернатив покупки потребителями;
12) Организационное покупательское поведение.

> Курсовые работы:
1) Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия;
2) Разработка плана продвижения товара предприятия

> Практика:
1) Отчет о прохождении практики в коммерческом банке;
2) Отчет о прохождении практики в строительной компании

> Материалы по маркетингу

> Контакты

 

 
Реклама

загрузка...

 

 

 

 

 

7.1 Модели описания жизненного стиля потребителей

Жизненный стиль потребителя – это его образ жизни, связанный с использованием ресурсов (времени, денег, информации). Жизненный стиль отражает деятельность, интересы и мнения людей.

Он является функцией свойственных индивиду характеристик, сформированных в процессе его социальных взаимодействий по мере движения через этапы своего жизненного цикла. Жизненный стиль потребителя подвержен влиянию как внешних социальных факторов (культуры, ценностей, социального класса, референтных групп), так и индивидуальных характеристик (мотивов и эмоций).

Жизненный стиль влияет на потребности, отношения потребителей и, соответственно, на поведение при покупке и использовании. Исследования жизненного стиля проводят с использованием психографики.

Психографика – это количественное исследование (сколько?) жизненного стиля и личностных характеристик потребителя. Первоначальным психографическим инструментом исследования ЖЦ потребителя была модель «действия, интересы, мнения» (ДИМ).

Модель «Действия Интересы Мнения».

Модель ДИМ описывает жизненный стиль потребителя по параметрам, объединенным в три группы (соответственно: действия, интересы и мнения). Для выявления значений этих параметров используется набор вопросов и утверждений, в отношении которых респондент должен выразить согласие или несогласие. Например, для оценки действия могут использоваться вопросы: «Сколько книг вы прочитали за год?», «Как часто вы посещаете крупные торговые центры?». Примером оценки интересов служат вопросы: «Чем из перечисленного вы больше интересуетесь – спортом, семьёй или работой?», «Насколько важно для вас продвинуться в жизни?». Мнения могут выявляться выражением согласия или несогласия утверждений. Например: «Цены на автомобильное топливо слишком высокие». Цели анализа жизненного стиля потребителей определяют содержание вопросов модели ДИМ. Для определения общего жизненного стиля потребительского сегмента вопросы носят более общий характер. Основываясь на выявленном общем потребительском сегменте, рекламодатели разрабатывают идеи тем для рекламы и варианты формы, места и времени её размещения.

Модели «Ценности и жизненные стили – 1» и «Ценности и жизненные стили – 2» (ЦЖС-1 и ЦЖС-2).

Модель «ценности и жизненные стили – 1», опирается на теорию потребностей А.Маслоу. Модель делит потребителей на 9 сегментов, объединив их в 3 основные группы: ведомые нуждой, направляемые извне и направляемые внутренне (повышение статуса, самоутверждение). Каждый сегмент характеризуется собственными ценностями и жизненным стилем, демографическими характеристиками и образцами потребительского поведения.

Модель «ценности и жизненные стили – 2», делит общество на 8 сегментов по двум направлениям. Первое направление – ориентация поведения потребителей: на принципы, статус и действия. Потребители, ориентированные на принцип, основывают потребительский выбор больше на своих представлениях, чем на чувствах, событиях или желании одобрения. Потребители, ориентированные на статус, делают выбор на основе своего восприятия – одобрят ли другие их покупки. Потребители, ориентированные на действие принимают решения исходя из своих желаний физической активности, разнообразия и принятия риска. Второе направление – ресурсы потребителей: финансовые, материальные, информационные, физические и психологические.

Модель «ценности и жизненные стили – 2» опирается на устойчивые ценности и отношения потребителей. Выделяют следующие виды потребителей в модели ЦЖС-2:

Активные потребители – преуспевающие, современные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами. Имидж значим для них не как свидетельство статуса или власти, а как выражение их вкуса, независимости и характера. Они имеют широкий спектр интересов, неравнодушны к социальным проблемам и открыты для изменений.

Самореализовавшиеся потребители – зрелые, удовлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядок, знания и ответственность. Высокий уровень ресурсов сочетается с принципиальной ориентацией. Большинство из них хорошо образованы и занимают позиции квалифи­цированных высокообразованных специалистов. Они открыты новым идеям и социальным изменениям. Они также спокойны, самоуверенны, консервативны, практичны и ищут в покупках функциональность, ценность и долговечность.

Верящие потребители – консервативные, обычные люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценностях – семья, местное сообщество и нация. Характеризуются невысокий уровнем ресурсов и ориентацией на принципы. Эти потребители следуют устоявшимся правилам повседневности, относящимся преимущественно к дому, семье, своим общественным и религиозным организациям. Это предсказуемые потребители, предпочитающие оте­чественные продукты и устоявшиеся марки.

Достигающие потребители это – успешные люди, ориентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью. Высокий уровень ресурсов сочетается у них с ориентацией на статус. Они глубоко привержены работе и семье. Их общественная жизнь строится вокруг семьи и карьеры. Имидж для них важен и поэтому они предпочитают устоявшиеся и известные, престижные товары и услуги, демонстрирующие успех окружающим, равным им по статусу.

Стремящиеся потребители – ищут мотивации, самоопределения и одобрения у окружающего мира, стремятся найти безопасное место в жизни. Они не уверены в самих себе и имеют низкий уровень экономических, социальных и психологических ресурсов. Озабочены мнением и одобрением окружающих. Деньги определяют успех для стремящихся потребителей, но их недостаточно, и жизнь им кажется неудавшейся. Многие стремятся быть стильными, подражают тем, кто обладает более впечатляющими ресурсами. Однако то, что они хотят иметь, обычно им недоступно.

Экспериментаторы, или испытатели – молоды, энергичны, полны энтузиазма, импульсивны, ищут разнообразия и ярких впечатлений, стремятся к новому, необычному, рискованному. Они находятся все ещё в процессе формулирования жизненных ценностей и образцов поведения, с энтузиазмом воспринимают новые возможности. Они политически нейтральны и не информированы и непостоянны в своих убеждениях. Эти потребители тратят подавляющую часть дохода на одежду, быстрое питание, музыку, кино.

Самодостаточные потребители – практичные люди с конструктивными навыками. Живут в традиционном пространстве семьи, практической работы, физических развлечений, мало интересуются тем, что лежит вне этого пространства. Они подозрительно относятся к новым идеям, уважают авторитет государства и организованного тру­да, однако противятся наступлению государства на права личности. Равнодушны к материальному имуществу – кроме имеющего практическое или функциональное назначение (инструменты, автомобили и т.д.).

Выживающие, борющиеся за жизнь потребители – хронически бедные, малообразованные, практически не имеющие навыков, без сильных социальных связей, престарелые и

 

загрузка...

озабоченные здоровьем, смирившиеся и пассивные. Они ограничены в своей потребности удовлетворять основные текущие нужды, не стремятся к самореализации. Главная их забота – безопасность и обеспеченность, они – осторожные потребители.

Статьи по теме:
1) Экономические ресурсы потребителей;
2) Временные ресурсы потребителей;
3) Познавательные ресурсы потребителей.

назад

загрузка...

 

 

Реклама
загрузка...

 

Реклама

 

© 2009 marketing-tut.ru управление маркетингом лекции по управлению маркетингом лекции по маркетингу лекции по поведению потребителей
Все права защищены - копирование материалов сайта разрешено только при наличии прямой ссылки на источник