Клубные футболки

ГлавнаяУправление маркетингомМаркетингПоведение потребителейКурсовыеПрактикаМатериалы по маркетингу

Меню

> Главная
> Управление маркетингом:
1) Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений;
2) Управление маркетингом на корпоративном уровне;
3) Сегментация рынка;
4) Приоритезация потребителей;
5) Позиционирование;
6) Анализ конкурентов и затрат;
7) Разработка комплекса маркетинга;
8) Управление маркетингом на инструментальном уровне;
9) Цена;
10) Каналы сбыта;
11) Продвижение товара;
12) Планирование маркетинга;
13) Анализ границ деятельности предприятия;
14) Анализ слагаемых конкуренции;
15) Стратегический анализ;
16) Маркетинговый аудит.

> Маркетинг:
1) Возникновение маркетинга;
2) Управление маркетинговой деятельностью;
3) Маркетинговая среда организации;
4) Поведение потребителей при совершении покупок;
5) Сущность и методология маркетинговых исследований;
6) Сегментация рынка;
7) Товар в системе маркетинга;
8) Ценовая политика;
9) Маркетинговые коммуникации;
10) Стратегическое управление маркетингом;
11) Система распределения товаров и товародвижение.

> Поведение потребителей:
1) Поведение потребителей;
2) Социальная стратификация в поведении потребителей;
3) Референтные группы;
4) Потребительские решения;
5) Восприятие и память потребителей;
6) Процесс обучения потребителей;
7) Жизненный стиль и ресурсы потребителей;
8) Знание потребителей о продукте;
9) Ситуационные факторы;
10) Информационный поиск потребителей;
11) Оценка и выбор альтернатив покупки потребителями;
12) Организационное покупательское поведение.

> Курсовые работы:
1) Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия;
2) Разработка плана продвижения товара предприятия

> Практика:
1) Отчет о прохождении практики в коммерческом банке;
2) Отчет о прохождении практики в строительной компании

> Материалы по маркетингу

> Контакты

 

 
Реклама

загрузка...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Формирующая основа маркетинговых технологий обоснования приоритетов развития бизнеса (Часть 3)

Достижение высоких показателей эффективности в удовлетворении явных нужд в современном мире смещает конкурентную борьбу на новый уровень неявных нужд. Неявные нужды безграничны, поэтому теснота их связи с «ощущением человеком нехватки чего-либо» очень слаба, следовательно, человек не всегда её способен осознать. Так, например, к неявным нуждам относятся: «чистота и свежесть дыхания», «утомляемость на рабочем месте (что влияет на производительность труда)», «проблема смены необходимой для каждого сезона одежды» и многое другое. Например, проблема «свежести дыхания» разрешима при помощи: вначале обычного набора конфет, затем жевательной резинки, зубной пасты, затем спрея для полости рта, и в последующем, предложения новых более эффективных форм удовлетворения потребности.

В отношении второй и третьей нужды можно привести опыт японских предпринимателей, которые предлагают работникам «кислородные шарики» для обеспечения работоспособности с одинаковой производительностью на протяжении всего рабочего дня (вместо 5 минутной  зарядки, кофе и др.). Одежда у японских покупателей сегодня также модернизирована на основании фундаментального изучения живой природы. Покупка, например, куртки с «встроенными батарейками» не требует её смены другим видом одежды для нового сезона, так как она летом служит кондиционером, а зимой подогревается и служит зимней одеждой. «Бесконечность» скрытых нужд просматривается в современных товарных формах: очки с встроенным телевизором, интерактивное обучение, «умные дома», «пульт управления» и прочее.

Слабая форма проявления не явных нужд в ощущениях нехватки чего-либо обуславливает важность их формирования производителем при помощи такого элемента маркетингового механизма как комплекс маркетинга - микс. В этом случае маркетинг выступает как двунаправленный процесс: с одной стороны – анализ  нужд, а с другой – формирование.

Методы, направленные на выявление скрытых нужд представляют особую актуальность в современных условиях, так как человек с трудом может «вычленить» из всего бесконечного списка проблем какую-либо наиболее важную. Сегодня производителем используются последние достижения в технологии наблюдения за поведением клиента, а также реализация механизма «обратных связей» с клиентом позволяют создать товар, удовлетворяющий не только явные, но и скрытые, не явные нужды клиента. Например, проблема незнания маршрута при передвижении на автомобиле, как одна из скрытых проблем, повлекла за собой разработку системы навигации на транспортном средстве. Другая проблема - «человеческой памяти», например, не выключенным остался утюг, свет, чайник и т.д., привела к созданию «умных домов», или «умных вещей», способных к автоматическому отключению.

Таким образом, основываясь на знании исторического развития потребительского общества в развитых странах с высокими показателями  уровня и качества жизни, можно утверждать, что перспективными будут те виды бизнеса, которые имеют векторную направленность от удовлетворения  явных нужд к скрытым.

Важно также учитывать то, что нужда постоянно изменяется, трансформируется[1]. Так, например, чувство голода трансформируется исторически: проблема голода - есть проблема питания: проблема полноценного питания (прошлый период) → проблема быстрого и сбалансированного питания (настоящий период) → экологически чистого питания (будущий период). Трансформация нужд вызывает необходимым к реализации в механизме маркетинга этап прогнозирования нужд и потребностей, с целью своевременной организации и концентрации всех видов ресурсов на обеспечение опережающего, по – сравнению с конкурентами, экономического эффекта, выраженного в своевременном предложении востребованного в будущем продукта. Следовательно, вектор развития приоритетного бизнеса основан на знании тенденции изменения нужды во времени и правильной её интерпретации в настоящий период времени. 

Специфическая форма удовлетворения человеческих нужд, называемая потребностью, находит свое воплощение в материальных благах. Например, нужда в пище может быть удовлетворена самым различным набором потребностей. Значение материальных продуктов состоит не столько в обладании ими, сколько в их способности удовлетворять определенные потребности владельцев. Поскольку производство товаров лежит на стороне производителя, то логичным становится замечание типа «производители создают потребности». Потребность представляется ответной реакцией на существование нужды, что и определяет иерархию приоритетов в ориентации бизнеса, а также формирует фундаментальную предпосылку для построения методики выявления приоритетного бизнеса. Иначе, согласно Т. Левита, приоритетность рынка перед отраслью является аксиомой маркетинговой концепции, так как в противном случае приводит к маркетинговой близорукости[2].

«Конкретный объект, с которым ассоциируется ощущение недостаточности, позволяет трансформировать нужду в потребность. Потребность проявляется в форме интереса, лежащего в основе мотивов действий человека по достижению интересуемых его благ. Действия хозяйствующих субъектов обусловлены экономическими интересами, оцениваемыми на базе критериев эффективности принятия управленческих решений с использованием технологических инструментов исследования и оценки ситуации, выявления целей и задач эффективного хозяйствования, выбора и разработки стратегии, реализации комплекса мероприятий максимизации благ»[3]. С учетом того, что «потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с социально-культурным уровнем и личностью индивида», производители предлагают те средства решения проблем клиента, которые отвечают и соответствуют социально-культурному уровню и историческому развитию личности. Отличие нужды от потребности иллюстрируется известными примерами: «производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина)»[4].

Следовательно, набор товаров, удовлетворяющий какую-либо из нужд человека меняется с течением времени. На рисунке 1.1.1. представлено историческое развитие товарных форм на примере проблемы передачи информации. Каждая из последующих товарных форм более эффективна, по сравнению с товарными формами предшествующих периодов развития.

                                                                                                 

Рис.1.1.1. Вектор развития потребностей в исторической ретроспективе

(на примере проблемы/нужды человека – передача информации)

Следовательно, всегда приоритетное значение будут иметь те виды бизнеса, которые более эффективно, по сравнению с товарными формами  предшествующего периода,  удовлетворяют нужды клиента. Помимо этого, вектор развития бизнеса согласуется с общим историческим ходом развития общества.

Если же рассматривать удовлетворение нужды в рамках одного конкретного периода времени, то необходимо отметить существование той же закономерности в развитии товарных форм, что и при смене временных этапов. Несмотря на наличие широкого спектра товаров, удовлетворяющих какую-либо нужду, параметрический ряд этих товаров расширяется и по ширине и по глубине. Расширение товарных форм, как правило, связано не только с обеспечением конкурентного превосходства одного товара над другим, но и со знанием многообразия потребительских характеристик (новаторы, консерваторы и др.). Например, для решения проблемы передачи информации, для различных целевых групп наиболее предпочтительным будет именно та товарная форма, которая соответствует её собственному представлению об эффективности: для молодежи (новаторы) – сотовый телефон, для старших возрастных групп (консерваторы) – стационарный телефон и т.д. С этой точки зрения, привлекательным для производства будет являться весь параметрический набор товарных форм, как наиболее полно учитывающий многообразие потребностей различных целевых рынков.  Расширение по глубине связано со знанием того, что каждый клиент, в рамках целевого рынка, обладает индивидуальными вкусами и предпочтениями, и, следовательно, наиболее полное удовлетворение нужды возможно на основе обеспечения разнообразия товарных моделей (см. рис.1.1.2):

Рис.1.1.2. Вектор развития потребностей в определенном временном периоде

Таким образом, в каждый определенный период времени  привлекательными для производителя будут виды бизнесов (Т1,Т2, и т.д – вариант товара), которые направлены на учет все более индивидуализированных потребностей различных целевых рынков.

 

загрузка...

[1] Дьячекно А.В. Эволюционная трансформация экономики в конкурентоспособную форму. – Волгоград: Изд-во ВолГу,1999. – 268с.

[2] levitt, T. Marketing Myopia, Harvard Business Review,Vol.37, Iss.4 (July/August),pp.45-46.

[3] А.В.Дьяченко. Стратегическое планирование маркетинга. 2006г.

 

Реклама
загрузка...

 

Реклама

 

© 2009 marketing-tut.ru управление маркетингом лекции по управлению маркетингом лекции по маркетингу лекции по поведению потребителей
Все права защищены - копирование материалов сайта разрешено только при наличии прямой ссылки на источник